Politique de remboursement & de retour

Remboursements

• Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 03 jours ouvrables.

Retours

• Vous avez 3 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans être utilisé et dans son emballage d’origine.

• Veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro de retour et des instructions supplémentaires.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Articles non remboursables

• Certains articles sont non remboursables, notamment les produits soldés, les cartes-cadeaux et les articles en liquidation.

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des signes d’utilisation ne sera pas remboursé.

Échanges

• Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille différente ou un autre produit, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail] pour obtenir de l’aide.

Articles défectueux ou endommagés

• En cas de réception d’un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retours et de remboursement à tout moment, sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à notre siège via le mail office@aclogistiqueconteneur.com et à notre annexe via le mail contact@aclogistiqueconteneur.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.